拼多多如何撤诉?拼多多被投诉怎么办?

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拼多多是一个很受大家欢迎的购物平台,因为商品价格便宜,不过也正是因为这样,有些商品的质量也令人堪忧,所以有些消费者一冲动就会去投诉,但是事后又想撤诉,那么这样怎么解决呢?接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

拼多多是一个很受大家欢迎的购物平台,因为商品价格便宜,不过也正是因为这样,有些商品的质量也令人堪忧,所以有些消费者一冲动就会去投诉,但是事后又想撤诉,那么这样怎么解决呢?接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

拼多多如何撤诉?拼多多被投诉怎么办?.jpg

据了解,拼多多投诉是无法撤销的,所以大家在投诉的时候要考虑好,在确定无法协商一致并且有确切的证据的情况下再去投诉,换句话说,如果没有到最后的步骤大家还是不要轻易投诉,毕竟对双方都不太好。

拼多多被投诉怎么办?

1、店铺收到恶意投诉之后,店主可以第一时间发起申诉。在申诉界面也要填写相应的证据,这样胜诉概率会大一些。

2、不能态度强横的去质问买家,这样会让我们处于不利境况。

3、因为快递物流方面出现问题被投诉,卖家需要与快递公司进行联系。找出已发货证据,要求快递公司进行解决。

4、遇到同行恶意退款或下单,可以申请平台方面介入处理。卖家也可以屏蔽此顾客消息,以免耽误工作效率。

5、售卖的是正品但卖家以收到假货原因申请退货,这时一定不要同意退货申请。可以与买家协商修改退款原因。如买家执意不肯,也可以申请平台介入。

遇到恶意投诉可以这样解决:

1、买家恶意投诉目的为收到赔偿款,如数额不大卖家可以选择用钱摆平。

2、遇到恶意投诉情况,一定要保存好对话、发货截图或证据。这样在申请平台介入时会得到更多的支持。

3、下载相关软件评测买家是否进行过恶意投诉和退款的行为。如显示有风险,可以选择不与其做生意。

4、已经被恶意差评且无法修改,卖家需要在差评回复时讲清事情缘由,也可以插入图片增加可信度。

5、买家恶意投诉商品数额巨大,卖家也可以选择司法程序来维护自己的正当权益。

6、在宝贝详情页面说明快递时效和售后等问题,这样在后续发生纠纷也会有证据。

如果商家要想遭到投诉的话,一定要及时的去申诉,并且也要保留证据,这样申诉的胜算就会很大哦!另外大家要知道,拼多多无法撤诉,所以大家一定要冷静考虑,不要冲动哦!

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作者: 网站小编

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